服務條款

1. 接受條款

當您存取或使用 PrimeFlow（包括但不限於 https://www.primeflow.so 網站、已登入的應用程式、API、組織店面、MCP／Hermes 介面，以及我們不時提供的其他功能）時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。若您代表某組織接受本條款，您聲明您有權使該組織受本條款約束。

我們可能不時更新本條款。更新後的版本會在本頁面公布，並標示新的生效日期。在變更生效後繼續使用服務，即表示您接受更新後的條款。若您不同意，應停止使用服務。

2. 服務說明

PrimeFlow 是一套以 AI 驅動的多租戶 SaaS 企業資源規劃（ERP）與供應鏈軟體，主要服務批發／供應鏈等商業組織，營運於 https://www.primeflow.so 及相關子網域。

服務功能可能包括（視您的方案、組織設定及已啟用的模組而定）：訂單與庫存管理、財務自動化、客戶關係管理（CRM）、AI 代理與自動化、可選的公開店面（例如於 {slug}.primeflow.so/shop）、以及與第三方系統的整合。功能可用性可能因計劃、地區、組織權限或模組開關而異，我們不保證所有功能對所有客戶隨時可用。

我們可能改進、變更、暫停或終止部分功能，並會在合理情況下透過產品內通知、電郵或本網站提供資訊。

3. 帳戶與組織

存取服務通常需要透過我們的身份驗證提供者 Clerk 建立或登入帳戶。您必須提供準確的註冊資料，並及時更新。

PrimeFlow 以多租戶架構運作：資料與權限按組織（organization）隔離。組織管理員負責邀請與移除成員、指派角色與權限，以及監督在該組織下發生的活動。您應對您帳戶下的所有活動負責，並採取合理措施保管登入憑證、工作階段與 API 金鑰。

店面顧客帳戶（如適用）為組織範圍內的帳戶，不會在不同組織之間共用。您不得嘗試存取您無權限的組織或其他租戶的資料。

若您發現未經授權使用您的帳戶或安全漏洞，請盡快通知我們。

4. 訂閱與費用

部分服務功能可能需要付費訂閱或其他費用。適用費用、帳單週期、方案內容及付款方式，以您簽署的訂單表格、報價、儀表板帳單設定或雙方另行書面約定為準。本條款不設定或保證任何特定價格。

除非另有約定，費用一般預先或按帳單週期收取。逾期未付的款項可能導致服務暫停、功能限制或終止。您同意支付適用稅項、徵費或類似政府收費（如有）。

若我們提供免費試用或促銷方案，該方案可能受額外條件約束，並可能在試用期結束後轉為付費方案或停止存取。

5. 客戶資料與內容

您（或您的組織）對上傳、輸入或透過服務產生的業務資料與內容（「客戶資料」）保留您既有的權利。除本條款或私隱政策所述者外，我們不就客戶資料主張所有權。

您授予 PrimeFlow 一項全球性、非獨佔、免權利金的有限授權，使我們得以託管、儲存、處理、傳輸、顯示及以其他方式使用客戶資料，惟僅限於提供、維護、保護及改善服務，以及履行法律義務所必要的範圍。

您聲明並保證您擁有或已取得提供客戶資料所需的一切權利、同意與授權，且客戶資料及您對服務的使用不侵犯第三方權利，亦不違反適用法律。

有關我們如何處理個人資料的詳情，請參閱私隱政策。

6. AI 功能

服務可能包含由第三方模型供應商（例如 Anthropic Claude、DeepSeek、MiniMax 等，視組織設定與功能開關而定）驅動的 AI 功能，包括代理、自動化、文件／範本處理，以及在啟用時的影像或影片生成。

AI 輸出可能不完整、過時或不準確。您不得僅依賴 AI 輸出作出重大商業、法律、合規、稅務或財務決定。對於影響業務營運、合約、財務報表或監管義務的事項，必須由具備適當資格的人員進行人為審核與判斷。

為了提供服務、進行用量核算、收費審查或防止濫用，我們可能計量、記錄及分析 AI 使用事件（例如請求量、功能類型或相關元數據）。詳細的個人資料處理說明見私隱政策。

您不得利用 AI 功能生成或傳播違法、侵權或有害內容，或試圖規避安全與使用限制。

7. 整合與第三方服務

服務可能提供可選的連接器或整合，例如 WHEREorder、Meta、Shopify、QuickBooks Online、WhatsApp Business、Twilio（例如店面 OTP）、merchant.where、GitHub App 等。啟用整合即表示您授權我們在提供該功能所需的範圍內與相關第三方交換資料。

第三方服務受其各自的條款與私隱政策約束。我們不控制第三方的可用性、政策變更、定價或資料處理實務，亦不對第三方中斷、錯誤、資料遺失或因第三方行為導致的損害承擔責任（在法律允許的最大範圍內）。

您有責任確保您對第三方服務的使用符合該提供商的條款及適用法律，並妥善管理 API 金鑰與授權範圍。

8. 可接受使用

您同意僅將服務用於合法的商業目的，並遵守本條款與適用法律。禁止行為包括但不限於：

• 濫用、過度負載或以其他方式干擾服務或其基礎設施；
• 進行對服務造成損害的自動化抓取、探測或負載測試（經我們書面允許的安全研究除外）；
• 上傳或傳播惡意軟件、病毒或其他有害程式碼；
• 上傳或傳輸違法、侵權、欺詐或有害內容；
• 嘗試存取其他租戶、組織或用戶的資料或帳戶；
• 規避安全控制、使用限制、帳單計量或存取權限；
• 轉售、再授權或以未經授權方式向第三方提供服務（除非您的方案明確允許）。

9. 保密

各方同意對在使用或提供服務過程中獲悉的另一方非公開資訊（「保密資訊」）採取合理程度的謹慎保護，程度不低於保護自身同類機密資訊的標準。

接收方僅得為履行本條款或提供／使用服務之目的使用保密資訊，且不得向第三方披露，惟以下情況除外：（a）已獲披露方事先書面同意；（b）依法令、法院或主管機關要求（在法律允許範圍內應盡量事先通知披露方）；或（c）向有保密義務的顧問、承辦商或服務供應商披露且僅限必要範圍。

公開資訊、接收方在未使用保密資訊情況下獨立開發的資訊，或接收方在無保密義務下合法取得的資訊，不構成保密資訊。

10. 免責聲明

在 香港特別行政區法律 允許的最大範圍內，服務按「現況」及「現有」基礎提供，不附帶任何明示或默示保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性、不侵權、無中斷或不含錯誤之保證。

我們不保證服務將始終不中斷、及時、安全或無錯誤，亦不保證 AI 輸出、整合結果或報告的準確性、完整性或適用性。您自行承擔使用服務及依賴任何輸出的風險。

某些司法管轄區不允許排除特定保證；在該等情況下，排除僅在法律允許的範圍內適用。

11. 責任限制

在 香港特別行政區法律 允許的最大範圍內，PrimeFlow 及其供應商、關聯方與人員，均不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性、懲戒性或衍生性損害（包括利潤、收益、商譽、資料遺失或業務中斷）承擔責任，不論訴訟形式為何，即使已被告知可能發生該等損害。

在法律允許的最大範圍內，我們就本條款或服務引起或相關的全部責任總額，不超過您在引起索賠的事件發生前十二（12）個月內就相關服務實際向我們支付的費用總額；若您在該期間未支付任何費用，則以港幣零元或法律允許的最低金額為上限。

上述限制不適用於法律不得限制或排除的責任（例如因欺詐或法律強制規定所生之責任）。

12. 彌償

您同意就因以下事由引起或與之相關的任何索賠、損害、損失、責任及合理費用（包括合理的法律費用），對 PrimeFlow 及其人員、承包商與關聯方進行抗辯、彌償並使其免受損害：（a）您的客戶資料或您提供的內容；（b）您或您組織成員對服務的濫用或違反本條款；（c）您對服務的非法使用；或（d）您違反對第三方的義務或侵犯第三方權利。

我們保留以自費方式掌控任何受彌償索賠之抗辯的權利；您應合理配合。

13. 暫停與終止

我們可在合理認為有以下情況時暫停或限制服務存取：您違反本條款、逾期未付款、對服務或其他用戶構成安全或法律風險，或我們需遵守法律要求。在可行情況下，我們會嘗試事先通知；在緊急或法律要求下，可能無需事先通知即採取行動。

您可隨時停止使用服務，並可依產品內流程或聯絡我們關閉帳戶／取消訂閱（受任何已約定的最短合約期或未結清費用約束）。

終止或暫停後，您對服務的存取權可能立即結束。客戶資料的匯出、保留與刪除，原則上依私隱政策及任何適用的資料處理安排處理；本條款僅作高階說明，詳情以私隱政策為準。

本條款中依其性質應在終止後繼續有效的條文（包括保密、免責、責任限制、彌償、準據法）於終止後仍然有效。

14. 準據法與爭議解決

本條款受 香港特別行政區法律 管轄，並依其解釋，不包括法律衝突原則。

因本條款或服務引起或與之相關的爭議，雙方同意提交香港特別行政區法院專屬管轄，但我們仍可在任何有管轄權的法院尋求禁制令或其他衡平法救濟以保護服務或知識產權。

在提起正式程序前，雙方應盡合理努力透過善意協商解決爭議。

15. 聯絡我們

如對本條款有任何問題，請電郵 support@primeflow.so。有關個人資料與私隱的查詢，可聯絡 privacy@primeflow.so。

PrimeFlow 以「PrimeFlow」名義營運 https://www.primeflow.so 上的服務。本條款可能不時更新；請以本頁所載最新生效日期版本為準。

私隱政策：私隱政策